Les Oficines d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament de Terrassa han posat en marxa amb l’inici del 2016 una nova distribució horària d’atenció a la ciutadania per tal d’optimitzar recursos i facilitar-ne les gestions. Aquesta nova distribució d’horaris suposa un increment de les hores d’atenció al públic de més de 1.200 hores anuals.
El canvi es notarà especialment a les oficines de districte que, de dilluns a dijous ampliaran el seu horari en una hora i tancaran a les 15, mentre que els divendres i vigílies de festiu allargaran mitja hora el servei, tancant a les 14.30.
Pel que fa a l’Oficina d’Atenció Ciutadana de la plaça Didó, s’amplia l’horari matinal en dues hores setmanals, ja que a partir d’ara l’hora de tancament serà a les 15 h, mentre que els divendres i vigílies de festiu, l’horari serà de les 8.30 a les 14.30 h.
Pel que fa a l’atenció a la ciutadania a la tarda, aquesta es concentrarà els dilluns i els dimecres, dies de major afluència de públic, de les 16 a les 19 h, avançant-se una hora l’obertura a les tardes.
El fet de concentrar l’atenció al públic en dos dies permetrà reduir els temps d’espera i agilitzar les gestions i tràmits de la ciutadania.
Amb aquesta nova redistribució horària, els horaris del Servei d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament queden de la següent manera:
Horari de l’Oficina d’Atenció Ciutadana Plaça Didó
Horari habitual: Dilluns i dimecres de 8.30 a 15 h i de 16 a 19 h. Dimarts i dijous de 8.30 a 15 h. Divendres i vigílies de festiu de 8.30 a 14.30 h.
Horari d’estiu: Del 15 de juny al 15 de setembre, de dilluns a dijous de 8.30 a 15 i divendres i vigílies de festiu de 8.30 a 14.30 h. El mes d’agost, de dilluns a divendres de 8.30 a 14.30 h.
Horari de les Oficines d’Atenció Ciutadana de districtes
Horari habitual: De dilluns a dijous de 9 a 15 h i divendres i vigílies de festiu de 9 a 14.30.
Horari d’estiu: Mes d’agost tancat.
Horaris del servei telefònic 010
Pel que fa al 010, aquest continuarà amb el seu horari habitual de dilluns a dijous de 8 a 19 h i els divendres i vigílies de festiu de 8 a 14.30 h. L’horari d’estiu serà del 15 de juny al 15 de setembre, de dilluns a dijous de 8 a 15 h i els divendres i vigílies de festiu de 8 a 14.30 h, mentre que al mes d’agost l’atenció es farà de dilluns a divendres de 8 a 14.30 h.