Nou cas d'estafa telefònica

| 07/08/2017 a les 16:19h
Especial: A la xarxa
Arxivat a: Internet, FACUA, ITV, estafa, telefonia
El web de la presumpta estafa
El web de la presumpta estafa | FACUA
Aquesta notícia es va publicar originalment el 07/08/2017 i, per tant, la informació que hi apareix fa referència a la data especificada.
FACUA-Consumidors en Acció ha denunciat davant l'Agència Catalana de Consum un nou cas de presumpta estafa telefònica. Aquesta vegada, relacionat amb la cita prèvia de l'ITV. Segons ha explicat l'entitat en un comunicat, l'empresa Delimax Concept SL, amb seu a Barcelona, ofereix un servei de gestió de cita prèvia per l'ITV a tot l'estat espanyol ​​a través de la seva pàgina web (itv.com.es) amb un telèfon d'informació telefònica sobre números d'abonats.

FACUA considera que l'empresa ha creat aquesta pàgina web amb la intenció que el consumidor la confongui amb un lloc oficial i truqui al telèfon 11836 per obtenir una cita per a un servei públic que posseeix els seus propis mitjans de contacte amb el ciutadà. I fa servir un número de telèfon el cost del qual consideren "desproporcionadament onerós per al consumidor". Concretament, el cost d'una trucada d'un minut al 11836 del web itv.com.es és de 7,14 euros (per als clients de Movistar), segons FACUA. Sense comptar els 11 segons de la locució inicial, que es compten a preu de trucada metropolitana segons el pla que tingui contractat cada usuari.

El web de l'empresa denunciada informa que el telèfon 11836 està disponible 24 hores al dia, set dies a la setmana. I, fins i tot, indica amb lletra petita i en un color que no ressalta massa sobre el fons els preus del servei: 3,90 euros l'establiment de trucada i 0,054 euros per segon (3,24 euros cada minut), per als clients de Movistar. Però el que no diu és que els números 118AB estan destinats únicament a oferir informació sobre el telèfon d'altres abonats i que, per tant, la gestió de la cita l'haurà de fer el mateix usuari directament amb l'estació d'ITV triada, segons el seu lloc de residència.

FACUA indica que la normativa estatal en la matèria permet a les empreses que ofereixen serveis telefònics oferir el servei de terminació de trucada, pel qual l'operador pot posar a l'usuari directament en contacte amb l'abonat sobre el qual ha realitzat la consulta, sense necessitat que realitzi una nova trucada. No obstant això, en aquest cas, el consumidor seguirà pagant, mentre romangui activa la trucada, la tarifa que se li aplica per trucar al número 118AB corresponent, i no la que s'aplicaria si contactés directament amb el nombre cap al qual se'l deriva, que amb tota probabilitat seria més barata.

Queixes dels usuaris

L'entitat de defensa de consumidors assegura que "les queixes d'usuaris pel servei que ofereix aquesta web són incomptables". "En nombrosos fòrums d'Internet s'acusa al web de cometre un presumpta estafa, no només per l'alt cost de la trucada, sinó també per no oferir el servei de gestió de la cita prèvia de la ITV que s'anuncia i per mantenir les trucades actives de manera artificiosa amb l'únic objectiu de fer caixa", assenyala.

FACUA recorda als usuaris que cap servei públic utilitza aquest tipus de números de telèfon per a les seves gestions i que les estacions d'ITV disposen de telèfons fixos als quals els ciutadans poden trucar per sol·licitar directament la cita prèvia, sense que això els suposi cap sorpresa en la factura telefònica.

Sancions constants

La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC) ha sancionat en els últims anys a diversos operadors per mal ús de la numeració. Els números 118AB no tenen un preu regulat, sinó que el fixa cada operador, però són números pensats per oferir informació telefònica d'abonats, detalla FACUA. En alguns casos, però, Competència ha detectat en ocasions que aquests números desviaven les trucades a serveis de tarot i per a adults.

FES EL TEU COMENTARI

D'aquesta manera, verifiquem que el teu comentari
no l'envia un robot publicitari.
Un telèfon amb Whatsapp
Un telèfon amb Whatsapp | Flickr
La popular aplicació de missatgeria instantània inicia una nova etapa
Una abella
Una abella | PIxabay
Un estudi arriba a unes sorprenents conclusions
El Seat León lidera el rànquing de cotxes més venuts a l'Estat
El Seat León lidera el rànquing de cotxes més venuts a l'Estat | NacióMotor
Les matriculacions de turismes a Catalunya cauen un 2,8% durant l'any passat
Greta Thunberg, davant del Parlament suec
Greta Thunberg, davant del Parlament suec | Twitter
Amb només 15 anys, Greta Thunberg ha aconseguit que el seu discurs faci la volta al món
La misteriosa daina blanca dels Aiguamolls
La misteriosa daina blanca dels Aiguamolls | Josep Espigulé
Sorprenent troballa dels Agents Rurals mentre feien el cens a la zona
Una copa de vi
Una copa de vi | Pixabays
El catedràtic en Medicina Preventiva i Salut Pública i professor de la Universitat de Navarra, Miguel Ángel Martínez-González, ens dona la resposta
SENTÈNCIA de l'1-O
Alguns dels joves que han quedat en llibertat
Alguns dels joves que han quedat en llibertat | ACN
22/10/2019
El ministeri fiscal demana ingressos provisionals a la presó i prohibició d'assistir a manifestacions
Temporal
La passarel·la ensorrada de la riera d'Alforja de Cambrils.
La passarel·la ensorrada de la riera d'Alforja de Cambrils. | ACN
23/10/2019
Els serveis d’emergències han localitzat de matinada els dos ocupants d'un cotxe desaparegut a Vimbodí
crònica
Pere Aragonès i Adam Majó, aquest dimarts
Pere Aragonès i Adam Majó, aquest dimarts | ACN
22/10/2019
La Moncloa veu en el vicepresident l'"interlocutor vàlid" que assegura que ja no és Quim Torra, però la comunicació s'ha limitat a uns missatges que no s'han concretat en res
sentència 1-O
Concentració contra la sentència a la plaça d'Espanya de Barcelona.
Concentració contra la sentència a la plaça d'Espanya de Barcelona. | Paula Roque
22/10/2019
Unes 2.000 persones es concentren pacíficament a la plaça d'Espanya i converteixen la font principal en una piscina d'escuma
sentència de l'1-O
Roger Torrent, aquest migdia al Parlament
Roger Torrent, aquest migdia al Parlament | ACN
22/10/2019
«Mentre jo tingui la responsabilitat, en aquest Parlament s'hi parlarà de tot allò que vulguin els diputats», ha dit el president del Parlament després de la tramitació de la resolució sobre l'autodeterminació
PRIMÍCIA
Pisos en lloguer al centre de Barcelona
Pisos en lloguer al centre de Barcelona | Adrià Costa
22/10/2019
La crisi de l'habitatge es manté a la capital mentre la mesa d'emergència de l'Ajuntament està desbordada