renfe

Renfe invertirà 22,8 milions per millorar el sistema de venda de bitllets

La companyia ferroviària acaba de treure a concurs el contracte per abordar aquestes millores del canal de venda i el seu posterior manteniment

| 09/08/2017 a les 11:54h
Arxivat a: Economia, inversió, venda de bitllets, Renfe
Un tren arribant a l'estació de Tarragona | Jonathan Oca
Renfe ha llançat un pla per millorar del seu sistema de venda de bitllets, amb la finalitat d'optimitzar les seves prestacions tècniques i ampliar els serveis als viatgers, que suposarà una inversió de 22,8 milions d'euros.

La companyia ferroviària acaba de treure a concurs el contracte per abordar aquestes millores del canal de venda i el seu posterior manteniment, amb la finalitat que estiguin acabades al començament de 2018 o a l'agost d'aquest any, en funció dels diferents treballs.

Renfe optimitza el sistema de comercialització de bitllets després dels problemes sorgits fa uns mesos, quan va llançar les primeres edicions de la promoció mensual de bitllets AVE a 25 euros que duu a terme durant aquest any.

Una reforma integral

No obstant això, la companyia realitzarà una reforma integral, que abastarà nous desenvolupaments dels sistemes tècnics, però també prestacions per als clients, tot això amb la fi última de captar nous viatgers i fidelitzar els actuals.

En concret, en virtut d'aquest projecte, i pel que al servei al viatger es refereix, l'operadora millorarà la comercialització de l'AVE, el denominat revenue management, sistema pel qual els preus dels bitllets d'aquests trens varien en funció de la demanda que registren.

També implementarà una connexió entre els diferents canals de venda per gestionar un mateix bitllet en tots ells i oferir així als clients un servei "personalitzat i multicanal".

Així mateix, optimitzarà i facilitarà el servei de les màquines autovenda de bitllets situades en les estacions i, en el cas dels serveis públics (Rodalies i Regionals), implementarà nous sistemes de venda que "contribueixin a aconseguir els objectius de captar i fidelitzar clients, incrementar l'ocupació mitjana dels trens i els ingressos, i millorar la satisfacció dels viatgers".

En el plànol tècnic, Renfe implementarà un control de vulnerabilitats i seguretat del programari del sistema de venda amb la finalitat d'evitar "caigudes" de la xarxa o robatori de dades.

També instal·larà nova arquitectura tècnica i de millora del rendiment del sistema, i inclourà mesures dirigides a automatitzar les proves repetitives dels usuaris i a assegurar la qualitat del sistema de vendes 'Siver' mitjançant la "detecció primerenca de defectes".

A més, s'articularà un òrgan de control i coordinació de tots els projectes i iniciatives inclosos en aquest pla de millora, segons consta en els plecs del contracte.

També us pot interessar

 

FES EL TEU COMENTARI

D'aquesta manera, verifiquem que el teu comentari
no l'envia un robot publicitari.
Prop de 400 rebutgen els atacs terroristes de Cambrils i Barcelona | Jonathan
Jonathan Oca
01/01/1970
Prop de 400 persones s'apleguen al local cultural de la comunitat musulmana al municipi dle Baix Camp per condemnat les morts a mans dels terroristes
Puigdemont, Forn i Trapero en roda de premsa aquest diumenge | Interior
Bernat Surroca
01/01/1970
Els Mossos treballen en aquesta hipòtesi, segons la qual els explosius es preparaven a Alcanar i la cèl·lula estava formada per 12 persones | L'explosió de la matinada de dimecres va obligar a optar per un "pla B"
Dedicatòria de Marc Bartra després de marcar un gol aquest dissabte | @MarcBartra
01/01/1970
El defensa de Sant Jaume dels Domenys va patir un atac mentre viatjava amb l'autobús del seu equip el passat 12 d'abril

Puigdemont ha tingut un paper molt més actiu que Rajoy en la gestió de la crisi | ACN
01/01/1970
El reforçament institucional de la Generalitat per la gestió dels atemptats a Barcelona i Cambrils conviurà amb la paradoxa d'un augment de la pressió política i mediàtica per desistir del referèndum | La monarquia i el govern espanyol han tingut un perfil baix i la cimera del pacte antiterrorista pot escalfar un ambient fins ara cordial més enllà de la premsa
Messi en una jugada del partit | F.C. Barcelona
01/01/1970
Els blaugrana han dominat durant un partit marcat per l'emotiu record per a les víctimes dels atemptats de Barcelona i Cambrils
Un moment de la manifestació a la Rambla de la comunitat musulmana | @Xavi_Costas
01/01/1970
Unes 400 persones participen en la segona protesta del cap de setmana de col·lectius musulmans per condemnar l'atemptat a Barcelona