La iniciativa es va posar en marxa el passat 3 d'octubre, i està coordinada des de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC). Aglutina diferents departaments de l'Ajuntament d'Olot, i vol estructurar la detecció, l'atenció, l'actuació i la comunicació de petits i grans "detalls" del dia a dia de la ciutat.

Des d'aquesta setmana, aquest lloc web municipal disposa d'un enllaç directe a La ciutat dels detalls, a través del qual poder fer arribar tota aquella anomalia susceptible de millora.
També es poden trametre suggeriments i demandes ciutadanes trucant al telèfon 972 27 91 01, o escrivint un correu a l'adreça atencioalciutada@olot.cat.