Segons ha explicat Renfe, el tren s'ha avariat a les 8.10 hores a l'estació de la Sagrera i això ha obligat a desviar la ruta d'aquestes dues línies, que en comptes d'aturar-se a Torre Baró, Sant Andreu Arenal i La Sagrera ho han fet a Sant Andreu Comtal i Passeig de Gràcia. Els problemes s'han solucionat a les 9.50 hores i el servei ha tornat a la normalitat.
Segons han informat, l'expedient servirà per a rebre informació de les causes del problema i avaluar si els mecanismes d'informació i els serveis alternatius que s'han posat a disposició dels passatgers han estat els adequats.
Els passatgers han canviat de tren a Montcada Bifurcació per fer la nova ruta. La mesura ha suposat retards a tota la línia, a més del caos que s’ha viscut a l’estació de Montcada, amb els passatgers creuant pel mig de les línies. Els usuaris, en diversos tuits, s’han queixat que no cabien al nou tren que se’ls ha habilitat i que no hi havia cap mena d’informació.
Estat del servei, des del web de Rodalies
Por la avería de un tren en Sagrera Meridiana, los trenes de #rod3 y #rod4 de entrada a BCN circulan desviados por St. Andreu Comtal
— Renfe (@Renfe) Mayo 5, 2015
Caos a #rod3 (2) Alguns acabem agafant el mateix tren del qual ens havien fet baixar pq farà el mateix recorregut q l'altre! @defensemR3
— Bet Font (@Bet_Font) Mayo 5, 2015
#rod3 caos absoluto: gente cruzando por las vias (mal!), tren lleno,sin información #despiporre@Renfe@SantiVila@territoricat
— Yolanda Marcos (@Yol_MC) Mayo 5, 2015
Caos en @rod3cat#renfe#barcelona@rodalies#rodalies@maticatradio transbordo forzado y cambio de linea. 8.15 a.m. pic.twitter.com/aapNHlmz1E
— I&A (@spotlight_bcn) Mayo 5, 2015
Caos a Montcada Bifurcació #rod3 un dia morirà gent. @EL9NOU_VOr@elmonarac1 La gent està fins els collons pic.twitter.com/1lcBwUZUgg
— Sotrac (@ignasisaga) Mayo 5, 2015
@spotlight_bcn@rod3cat@rodalies@maticatradio quina vergonya! Ànims.
— Núria Samper (@Nuria_Samper) Mayo 5, 2015
Caos a #rod3. Ens fan baixar a Montcada Bifurcació per agafar un altre tren, al qual no cabem @defensemR3pic.twitter.com/TrpTO60y0A
— Bet Font (@Bet_Font) Mayo 5, 2015