El servei de teleassistència és un projecte d’atenció domiciliària, que permet a les persones grans o amb algun tipus de dependència entrar en contacte verbal, a través d’un dispositiu. Aquest aparell electrònic s’instal·la al domicili de la persona usuària i va connectat a la línia de telèfon i a la xarxa elèctrica del domicili i disposa d’un botó que el connecta de forma automàtica amb la central. La Policia Local, per la seva banda, disposa de les claus dels usuaris per tal de poder assistir-los en cas d'urgència.

El dipòsit de les claus dels domicilis requereix l’acció conjunta i coordinada de les parts que hi intervenen, per donar resposta immediata a les incidències que puguin sorgir. El mes de març passat es va signar un conveni entre l’Ajuntament de Ripoll, el Consorci de Benestar Social del Ripollès i l’empresa Televida Sociosanitaris SL, en el qual es preveia que la Policia Local tindria al seu càrrec la bossa de claus per tal de facilitar l’accés al domicili als recursos d’urgència, i ara s’ha finalitzat aquest procés de custòdia.