RIM ha publicat a Tuenti l'explicació tècnica de la fallada de les Blackberry. En un missatge hi explica que els problemes de missatgeria i navegació registrats a Europa, l'Orient Mitjà, Àfrica, Índia, Brasil, Xile i Argentina han estat provocats per una fallada de l'interruptor principal dins la infraestructura de la companyia. Tot i que el sistema està preparat per commutar a un altre switch de suport en cas d'error, aquest procés no va funcionar tal com s'hauria provat anteriorment i, per tant, es va generar una acumulació de dades sobre la qual s'està treballant per eliminar-les i reestablir el servei normal.