Quan tot semblava solucionat, després dels problemes d'aquest dilluns, les Blackberry tornen a estar sense connexió a Internet aquest dimarts. El problema s'hauria reproduït just després que alguns comptes de Twitter oficials de Blackberry en diversos països anunciéssin que ja s'havia solventat el problema, que pel què sembla encara persisteix.

Així, els usuaris de Blackberry no poden accedir a Blackberry Messenger ni al seu correu electrònic o altres serveis com webs o Twitter. El problema està localitzat en la infraestructura de RIM, companyia que fabrica i comercialitza els terminals, que utilitzen un sistema anomenat BIS (Blackberry Internet Service) que requereix de connexió als seus servidors per funcionar.

De moment, l'associació de consumidors FACUA ja ha anunciat que les operadores haurien de retornar automàticament als seus clients de Blackberry la quantitat proporcional (de menys d'un euro) en la propera factura.

Per altra banda, Blackberry ha informat que s'estan rebent missatges que requereixen confirmació per verificar que ja funcionen de nou que no són oficials ni provenen de la companyia, i demanen que no se'ls faci cas ni es reenvïin.

Informació anterior (11 d'octubre, 07:05h):

Tal com ha publicat Blackberry a través dels comptes de Twitter en diversos països, sembla que el servei de correu electrònic de la companyia ja funciona correctament, tot i que alguns usuaris podrien tenir encara problemes amb la missatgeria instantània o navegant per Internet.

El problema podria estar provocat per una caiguda del servei BIS (Blackberry Internet Service), que permet a aquests terminals l'accés a navegar per Internet, l'ús del correu electrònic o diversos altres serveis de dades, i que fa d'intermediari entre el telèfon mòbil i els diferents serveis que s'hi configurin (missatgeria instantània, POP3,...). Això fa que tots els usuaris, com a mínim els particulars, depenguin d'una infraestructura privada que, en cas de tenir problemes greus, pot afectar-los de forma generalitzada.

Informació anterior (10 d'octubre):

Aquest dilluns, els serveis de dades dels telèfons mòbils de RIM, les Blackberry, han deixat de funcionar.

Des dels comptes de Twitter de la companyia, afirmen que el problema es troba més o menys localitzat a EMEA, el nom amb el que es designa l'àrea d'Europa, l'Orient Mitjà i Àfrica, així que seguiria sent un problema força general.

Es desconeixen els motius tècnics que han provocat el problema, ja que des de la companyia només s'afirma que s'està investigant el problema, i diverses operadores han publicat, també a Twitter, que estan esperant que des de RIM es trobi alguna solució.

Mentrestant, els usuaris de Blackberry no poden utilitzar el sistema de missatgeria Blackberry Messenger, així com la resta de serveis que requereixen connexions de dades.