Els Mossos d'Esquadra es posen la policia del Regne Unit com a "referent" en l'ús de les noves tecnologies de la informació i la comunicació, sobretot pel funcionament intern, i les aplicacions web 2.0 per les relacions amb la ciutadania. Tot i admetre que la cultura ciutadana és molt diferent aquí que allà, esperen poder arribar en un futur al nivell d'interrelació entre cossos de seguretat i ciutadans per assegurar un bon nivell de transparència i fins i tot per incrementar la seguretat. Un estudi europeu, en el qual participa l'escola de negocis ESADE, analitza l'ús de noves tecnologies en 26 cossos policials de deu països, entre els quals els Mossos.

L'estudi analitza aspectes com l'ús d'ordinadors portàtils i PDA per part de les patrulles, per exemple per posar denúncies o multes, la interconnexió de bases de dades policials, l'elaboració de mapes delinqüencials, o l'ús del Facebook o el Twitter per relacionar-se amb els ciutadans, tant per donar informació institucional, com per rebre demandes ciutadanes o col·laboració. També s'ha estudiat la interconnexió interna, amb altres cossos policials o amb les autoritats judicials mitjançant canals telemàtics.

Els principals obstacles per la informatització de les policies és el cost econòmic, la cobertura de telefonia mòbil de banda ampla en algunes zones, la formació dels agents i fins i tot la cultura policial del país.

El Comparative Police Studies in the European Union (Composite) va començar l'agost del 2010 i acabarà el juliol del 2014. A Barcelona està elaborat per Mila Gasco, doctora en avaluació de polítiques públiques i professora de l'Institut de Governança i Direcció Pública d'ESADE. En aquesta primera fase s'ha analitzat l'ús de les tecnologies en els cossos policials, que es compararan en dues fases posteriors. Més endavant també s'estudiaran altres aspectes policials com l'organització interna, la identitat corporativa, el lideratge, els processos o el rendiment. Un cop finalitzat l'estudi s'elaborarà l'European Police Monitor, una base de dades compartida sobre els processos de canvis policials.

El comissari en cap de la Comissaria General de Planificació i Organització dels Mossos, Emili Quevedo, ha agraït als investigadors que estiguin fent aquest estudi, perquè servirà a la policia catalana per establir què cal que millori. "És una oportunitat única per comprarar-se amb altres policies", ha explicat, i alhora ha admès que sovint el caràcter dels cossos policials és "tancat".

En aquest sentit, ha explicat que internament sí que s'ha aplicat molt la tecnologia dins dels Mossos d'Esquadra, però ara el repte "ha de ser l'eficàcia en la proximitat", i en això ha admès que la cultura dels països anglosaxons i del nord és més favorable a la transparència policial i a la relació dels ciutadans amb els seus cossos de seguretat. Per exemple, els Mossos tenen Facebook, que fan servir per a informació institucional com les convocatòries de places del cos, però no Twitter, que serviria per tenir un contacte més directe amb els ciutadans. Aquesta última eina se l'han plantejat però no és "prioritari". L'intendent Eduard Sallent diu que la web 2.0 és una "aposta gradual, però segura".

Sobre els mapes delinqüencials, que inclouen dades sobre els llocs amb més delictes i quins tipus de delictes s'hi cometen, Quevedo ha explicat que això també "és molt propi de la cultura anglosaxona" i ho ha elogiat, assegurant que "sempre és bo que la policia informi a la societat sobre la seguretat".

Gasco ha argumentat que els Mossos han començant més tard en l'ús de les eines 2.0 per motius culturals i que el Regne Unit està a "anys llum".