Des d'aquest 1 de març, estan prohibides les trucades comercials amb número privat i s'obligarà a qui realitzi la trucada a que, si l'usuari manifesta no voler-ne rebre més, no el torni a trucar.

Amb aquesta nova llei, Jazztel ha començat demanant disculpes per les actuacions "contra les normes de la companyia" d'alguns comercials, i ha posat a disposició l'adreça defensor.del.usuario@jazztel.com perquè els usuaris hi envïin les seves queixes relatives a publicitat fraudulenta o no desitjada.