L'ajuntament de Palma serà el primer de l'Estat en demandar diverses companyies de telefonia mòbil per les seves clàusules abusives. L'Institut Municipal de Protecció del Consumidor, mitjançant un estudi, ha constatat l'existència d'irregularitats en l'adequació dels contractes de telefonia mòbil a la normativa. Aquest òrgan enviarà una carta a les companyies en la que s'instarà a que retirin les clàusules abusives que consideren més freqüents. En un termini de deu dies hauran de retirar-les, i si no ho fan es convocaran a un acte de conciliació en seu judicial. Si no acudeixen a l'acte, l'Institut Municipal de Protecció del Consumidor demandarà aquestes companyies als Tribunals entre maig i juny.

L'Institut Municipal de Protecció del Consumidor ha constatat l'existència d'irregularitats en l'adequació dels contractes de telefonia mòbil a la normativa, fruit d'un 'informe sobre possibles clàusules abusives en les condicions generals de les companyies de telefonia mòbil des de la perspectiva protectora de l'usuari o consumidor'. Així, doncs, l'Ajuntament de Palma demandarà a onze companyies telefòniques, com són Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, Euskatel, Carrefour Móvil, Pepephone, Simyo, Más Móvil i RACC Móvil. Serà el primer consistori de l'estat espanyol en dur a terme una acció d'aquestes característiques.

Les clàusules que l'ajuntament considera més freqüents i abusives són la imposició de terminis preavís per a l'extinció del contracte -o servei- superiors als legalment establerts, la falta d'informació sobre les dades de contacte de l'operador i infraccions en matèria de comunicacions entre les parts. Les clàusules de permanència, la caducitat de les targetes prepagament i la pèrdua dels saldos de les mateixes, així com la facultat d'inclusió de clients en fitxers de 'solvència patrimonial' o 'morosos', són alguns exemples que l'Institut Municipal de Protecció del Consumidor vol posar fi.

D'aquesta manera, l'institut enviarà una carta a les companyies telefòniques i les instarà a eliminar aquestes clàusules, i a que respectin la normativa sectorial i els drets dels consumidors. Les companyies tindran un termini de deu dies per retirar aquestes clàusules i en cas que no ho facin, es convocarien a un acte de conciliació en seu judicial per tal d'arribar a un acord entre les companyies i la institució municipal. No obstant això, si les companyies no acudeixen a l'acte de conciliació, l'Institut Municipal de Protecció del Consumidor les demandarà davant els tribunals entre maig i juny.