L'IES Baix Montseny denuncia Bookiwi per l'incompliment en el servei de llibres de text

Samuel Penalva, president IES Baix Montseny Foto: Jordi Purtí

L'AMPA de l'IES Baix Montseny de Sant Celoni ha presentat una reclamació a través de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) pel trasbals que està ocasionant a les famílies que han adquirit els llibres de text a través del sistema de campra-venda gestionat per l'empresa Bookiwi. Un mes després d'haver començat el curs escolar encara hi ha alumnes que no tenen els llibres.

L'Ampa considera que l'empresa ha incomplert el seu compromís amb les famílies i que el servei, excepte en molt comptats casos, ha estat inexistent i nefast. Per això, s'ha emprès aquesta denúncia col·lectiva que pel cap baix afecta a una seixantena de famílies, tot i que tal com explica a Baix Montseny.info Samuel Penalva, president de l'AMPA IES Baix Montseny "hi ha més famílies que tenen el mateix problema i no ens ho han comunicat".

Penalva també reconeix que l'empresa està desbloquejant el tema i a algunes famílies ja se'ls ha retornat els diners que havien lliurat "però tot és molt lent i moltes famílies no poden afrontar comprar els llibres a un altre lloc si abans no els retornen els diners". La problemàtica afecta als alumnes dels quatre cursos d'ESO, els dos de batxillerat i alguns cicles de grau.

La comunicació amb l'empresa Bookiwi ha estat molt complicada i en alguns moments fins i tot impossible perquè tenien el servei col·lapsat i no es podia contactar ni per telèfon ni per correu electrònic.

Estalvi de fins el 60%

Bookiwi és una empresa afincada a Barcelona, que sota el model de negoci de negoci start-up -compayies que assumeixen un perfil de risc empresarial, sovint amb un mercat limitat i una estratègia creativa amb grans possibilitats de creixement- ofereix compra-venda de llibres a bon preu als centres que no poden entrar en programes d'intercanvi.

L'empresa Bookiwi a finals del mes de juny d'aquest any va convocar a tots els pares a una reunió que va tenir lloc a l'Ateneu de Sant Celoni per explicar el sistema de compra-venda i amb promeses d'un estalvi de fins el 60% de descompte per comprar  llibres nous i reutilitzats a l'empresa. Bookiwi, a més, promet descomptes especials pel centre educatiu, vals i premis. També concedeix crèdits per lliurar els llibres dels curs que ja s'ha acabat i, d'aquesta manera, rebaixar el preu del paquet de llibres del nou curs que anirà en funció de l'estat en què es trobi el llibre.

Aquesta era la primera vegada que l'AMPA de l'IES Baix Montseny s'acollia a un sistema d'aquestes característiques i, segurament, serà la darrera ja que tal com ha explicat Samuel Penalva és evident que no ha funcionat.

A banda de l'IES Baix Montseny també hi ha d'altres centres educatius afectats com és el cas de l'Institut Jaume Callís de Vic, l'Institut de Premià de Mar, el SES de Masquefa, l'institut de Sant Joan Despí o l'IES Les Alfàbegues de Bètera, al Camp del Túria.

Falta de subministrament a Bookiwi

L'empresa Bookiwi ha enviat una carta als centres afectats per informar-los i excusar-se que per "l'imcomprensible subministrament de llibres per part de les editorials i distribuïdores, no podran servir els llibres demanats a la comanda i que es podran comprar a qualsevol llibreria". També diuen que retornaran els diners i els llibres usats.

Des de Bookiwi lamenten les molèsties que han ocasionat i ho atribueixen a circumstàncies com l'excés de demanda i les greus dificultats tècniques que els ha fet impossible posar en marxa la iniciativa de reutilització de manera satisfactòria.